Giriş

Bu Hüküm ve Koşullar (“Şartlar”), Mostbet markası altında sunulan tüm çevrim içi casino, Slots, spor bahisleri ve diğer şans oyunu hizmetlerinin kullanımını ayrıntılı şekilde düzenlemektedir. Mostbet web sitesine erişen, hesap açan, para yatıran veya herhangi bir oyun ya da promosyondan yararlanan her kullanıcı, bu Şartlar’ı tamamen okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Bu metin, oyuncuların hak ve yükümlülüklerini, Mostbet’in sorumluluk alanını, ödeme kurallarını, bonus koşullarını ve sorumlu oyun ilkelerini ayrıntılı biçimde açıklamak üzere hazırlanmıştır. Türkiye’deki kullanıcılar, ülkemizde geçerli mevcut mevzuata ve ikamet ettikleri ülkenin kurallarına uyma yükümlülüğü altında olduklarını kabul ederler. Mostbet, reşit olmayan kişilerin kumar faaliyetlerinden korunması, oyunların dürüst ve adil yürütülmesi ve kara para aklama ile dolandırıcılığın engellenmesi için uluslararası standartlara uygun bir çerçeve uygulamayı amaçlamaktadır. Bu nedenle, bu Şartlar yalnızca ticari hükümler değil, aynı zamanda güçlü bir sorumlu oyun ve uyum (compliance) politikasını da yansıtmaktadır.

Bu Hüküm ve Koşullar, zaman zaman güncellenebilir ve değiştirilmiş sürümler Mostbet sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Kullanıcıların, siteden faydalanmaya devam etmeden önce güncel Şartlar’ı düzenli olarak kontrol etmesi kendi sorumluluğundadır. Mostbet, değişikliklere ilişkin kullanıcıları e-posta, site içi bildirim veya diğer uygun iletişim kanallarıyla bilgilendirmeye çalışacaktır; ancak bu bilgilendirme yapılmasa dahi, sitenin kullanımı güncellenmiş Şartlar’ın kabulü anlamına gelir. Bu metinde yer alan herhangi bir hükmü kabul etmeyen kullanıcılar, siteyi derhal kullanmayı bırakmalı, hesaplarını kapatmalı ve herhangi bir oyun faaliyetine son vermelidir. Bu Şartlar’ın İngilizce dışında farklı dillere çevrilmiş sürümleri arasındaki olası anlam farklılıklarında, yorumlama bakımından şirketin ana dilde hazırladığı sürüm esas alınacaktır.

Şartların Kabulü

Mostbet’e erişim sağlamak, hesap oluşturmak, oyun oynatmak veya herhangi bir bonus/promo teklifinden yararlanmak suretiyle, kullanıcı bu Şartlar’ı ve bunlara ek olarak Gizlilik Politikası, KYC (Müşterini Tanı) Politikası, Bonus Kuralları, Ödeme Kuralları ve Sorumlu Oyun Politikasını da kabul etmiş sayılır. Kullanıcı, kayıt formunu gönderirken bir onay kutusunu işaretlemek veya benzeri bir dijital onay mekanizmasını kullanmak suretiyle bu Şartlar’a açık rızasını verir. Bu kabul, yazılı bir sözleşme akdedilmesiyle aynı hukuki bağlayıcılığa sahip olup, kullanıcı ile Mostbet arasında elektronik ortamda akdedilmiş bir hizmet sözleşmesi niteliğindedir. Kullanıcı, bu Şartlar’ı okumamış, anlamamış veya bunlara aykırı davrandığını daha sonra ileri sürerek herhangi bir sorumluluktan kaçınamayacağını peşinen kabul eder.

Mostbet, zaman zaman bu Şartlar’da değişiklik yapma hakkını saklı tutar ve kullanıcıların sitenin güncel hâlini kullanmaya devam etmeleri, tüm değişiklikleri kabul ettikleri anlamına gelir. Kullanıcılar, hesaplarına giriş yaptıklarında ya da önemli değişiklikler olduğunda bildirim alabilir; ancak bu bir yükümlülük olmayıp, bilgilendirmenin yapılamaması, değişikliklerin geçerliliğini etkilemez. Kullanıcı, herhangi bir değişiklikten sonra bu Şartlar’ı kabul etmiyorsa, en kısa sürede hesabını kapatma talebinde bulunmalı ve hiçbir şekilde siteyi kullanmamalıdır. Bu Şartlar, herhangi bir promosyon, kampanya ya da özel oyun için yayımlanan ilave koşullarla birlikte değerlendirilir; özel koşulların mevcut Şartlar’la çeliştiği hallerde, genellikle daha spesifik olan özel koşullar öncelik kazanır, ancak bu durum yasaların izin verdiği ölçüdedir. Aksi açıkça belirtilmedikçe, bu Şartlar’daki hiçbir düzenleme, yürürlükteki emredici mevzuat hükümlerini bertaraf etmez.

Uygunluk ve Yaş Sınırı (Yalnızca 18+)

Mostbet hizmetleri yalnızca 18 yaşını doldurmuş, tam ehliyetli ve kendi ülkesinin kumar mevzuatına göre çevrim içi kumar/Slots/casino oyunları oynaması yasal olan kullanıcılar için geçerlidir. 18 yaş altındaki kişilerin siteye üye olması, hesap açması, para yatırması, oyun oynaması veya herhangi bir promosyondan yararlanması kesinlikle yasaktır ve Mostbet tarafından sıfır tolerans politikası ile engellenir. Kullanıcı, kayıt sırasında beyan ettiği yaş bilgilerinin doğru olduğunu, reşit olduğunu ve bulunduğu ülkenin yasalarına göre bu tür hizmetlerden yararlanmasına bir engel bulunmadığını onaylar. Herhangi bir aşamada Mostbet, kullanıcılardan kimlik doğrulaması için resmi kimlik, pasaport, ehliyet veya diğer belgeleri talep edebilir ve bu sürece KYC prosedürü çerçevesinde devam eder.

Yaşı 18’in altında olduğu tespit edilen tüm kullanıcıların hesapları, kazançları dâhil olmak üzere, Mostbet’in tek taraflı değerlendirmesiyle iptal edilebilir, ödenmemiş kazançlara el konulabilir ve yetkili makamlara bildirimde bulunulabilir. Gençler ve çocuklar açısından kumar faaliyetleri ciddi psikolojik, sosyal ve ekonomik riskler barındırmakta olup, Mostbet hiçbir koşulda reşit olmayan bireyleri hedeflemez, bu kitleye dönük pazarlama yapmaz ve bu kişileri sistem dışı tutmak için ek izleme mekanizmaları uygular. Ebeveynlere ve yasal vasilere, çocukların internet kullanımını denetlemeleri, ebeveyn kontrol yazılımları kullanmaları ve kumar içeriklerine erişimi kısıtlamaları tavsiye edilir. Mostbet, yaş beyanının doğruluğunu makul ölçüde kontrol etmek için çaba gösterse de, kullanıcının gerçeğe aykırı beyanda bulunması hâlinde ortaya çıkabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, yaşa ilişkin yanlış beyanın kendi kusuru olduğunu ve bunun her türlü hukuki-sonuçlarını üstlendiğini kabul eder.

Hesap Kaydı

Mostbet’te gerçek para ile oyun oynamak, bonuslardan faydalanmak ve kazanç çekmek için her kullanıcının kişisel bir oyuncu hesabı oluşturması gereklidir. Kayıt işlemi sırasında kullanıcıdan ad, soyad, doğum tarihi, ikamet adresi, iletişim bilgileri (e-posta, telefon), tercih ettiği para birimi ve gerektiğinde ek kimlik bilgileri talep edilir; kullanıcı bu bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz olarak sağlama yükümlülüğü altındadır. Her gerçek kişi, yalnızca tek bir müşteri hesabına (“tek hesap” politikası) sahip olabilir; mükerrer hesap, aile üyeleri veya üçüncü kişiler adına hesap açılması, vekâleten hesap kullanımı ve benzeri uygulamalar kesin olarak yasaktır. Mostbet, şüpheli veya mükerrer hesapları tespit ettiğinde bu hesapları dondurma, birleştirme, bonus ve kazançları iptal etme ve gerektiğinde hesabı kapatma hakkını saklı tutar.

Kullanıcı, hesabına erişim için oluşturduğu kullanıcı adı ve şifrenin gizliliğinden bizzat sorumludur ve bu bilgileri hiçbir üçüncü kişiyle paylaşmamalıdır. Hesabın yetkisiz kullanımından doğan kayıp, zarar, bahis veya çekim taleplerinden Mostbet sorumlu tutulamaz; kullanıcı, şifresinin başkalarının eline geçtiğini düşünüyorsa derhal şifresini değiştirmeli ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir. Hesap açılışında veya sonrasında, KYC politikasına uygun olarak ek belgeler (kimlik, adres doğrulama, selfie, video görüşmesi, gelir kaynağı beyanı vb.) talep edilebilir; bu taleplere süresi içinde yanıt verilmemesi, hesabın kısıtlanması veya kapatılmasına yol açabilir. Kullanıcı, hesabını yalnızca kişisel, bireysel ve eğlence amaçlı kullanacağını; ticari amaçlarla, üçüncü kişiler hesabına, ortak havuz (pool) veya sendikasyon yoluyla kullanmayacağını kabul eder. Mostbet, yasadışı bahis organizasyonlarının ve bahis çetelerinin platformu kullanmasını engellemek için çeşitli izleme ve analiz araçları kullanır.

Para Yatırma ve Çekme İşlemleri

Mostbet hesabına para yatırma ve hesap bakiyesinden çekim işlemleri, yalnızca Mostbet tarafından sunulan ve kullanıcı için o anda erişilebilir durumda olan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Kullanıcı, kendi adına kayıtlı olmayan, üçüncü kişilere ait kart, hesap veya cüzdanları kullanarak işlem yapamaz; üçüncü taraf ödemeleri, para aklama ve dolandırıcılık açısından ciddi risk olduğu için kesinlikle yasaktır. Mostbet, AML (Kara Para Aklamanın Önlenmesi) ve CFT (Terörizmin Finansmanının Önlenmesi) uygulamaları çerçevesinde, tüm para yatırma ve çekme işlemlerini izleme, sorgulama ve gerekirse reddetme hakkını saklı tutar. İlk para çekiminden önce ve/veya belirli eşiğin üzerindeki para hareketlerinde kimlik doğrulaması (KYC) zorunludur; kullanıcı, gerekli belgeleri sunmayı kabul eder.

Ödeme sağlayıcılarının, bankaların veya kripto ağlarının uyguladığı işlem süreleri, teknik kesinti, yoğunluk gibi nedenlerle, para yatırma ve çekme işlemlerinde gecikmeler yaşanabilir. Mostbet, makul kontrolü dışındaki bu tür gecikmelerden dolayı sorumlu tutulamaz; ancak kullanıcıların mağduriyet yaşamaması için süreci izler ve gerekli hallerde sağlayıcılarla iletişime geçer. Çekimler, mümkün olduğunca para yatırma için kullanılan yöntemle aynı yöntemden yapılır; Mostbet, güvenlik nedenleriyle kullanıcıdan ek doğrulama adımları talep edebilir ve doğrulama tamamlanıncaya kadar çekim işlemini bekletebilir. Kullanıcı, para çekme talebi oluşturmadan önce, aktif bonusları, çevrim şartlarını ve hesap kısıtlarını kontrol etmekle yükümlüdür; çevrim şartları tamamlanmadan çekim yapılması, bonus ve buna bağlı kazançların iptaliyle sonuçlanabilir. Chargeback (ters ibraz) girişimleri, ödenmeyen borçlar, yasa dışı fon kullanımı veya sahtekârlık şüphesi hâlinde Mostbet, hesabı askıya alma, kazançlara el koyma ve ilgili otoriteleri bilgilendirme hakkına sahiptir.

Ödeme Yöntemleri Tablosu

Aşağıdaki tablo, Mostbet’te sunulabilecek ödeme yöntemlerinin tür ve temel özelliklerine yönelik genel bir örnek niteliğindedir; mevcut ve güncel yöntemler hesabınızın bulunduğu ülkeye, para birimine ve sağlayıcılara göre değişebilir. En güncel liste için her zaman kasa (cashier) bölümünü kontrol etmelisiniz.

Kullanıcı, ödeme sağlayıcılarının sözleşme ve kullanım koşullarına da ayrıca uymakla yükümlüdür. Mostbet, desteklenmeyen para birimleri için, ödeme sağlayıcısının uyguladığı döviz kuru üzerinden otomatik kur dönüşümüne izin verebilir ve kur farklarından kaynaklanan değişikliklerden sorumlu değildir.

Bonuslar ve Promosyonlar

Mostbet, yeni ve mevcut kullanıcılara yönelik çeşitli bonus, ücretsiz dönüş (free spins), geri ödeme (cashback), turnuva ve benzeri promosyonlar sunabilir. Tüm bonus ve promosyonlar, bu Hüküm ve Koşullar’a ek olarak ilgili teklif sayfasında veya kampanya duyurusunda belirtilen özel koşullara (çevrim şartı, süre sınırı, maksimum kazanç limiti vb.) tabidir. Kullanıcı, bir bonustan yararlanmadan önce mutlaka özel koşulları dikkatlice okumalı ve anlamalı; bonusu aktif hâle getirerek bu koşulları kabul ettiğini bilmelidir. Çevrim şartları sağlanmadan yapılan para çekme talepleri, bonusun ve buna bağlı tüm kazançların iptal edilmesiyle sonuçlanabilir; bazı durumlarda yalnızca gerçek para bakiyesi çekilebilir. Bonus kötüye kullanımı, örneğin aynı promosyondan birden fazla hesapla yararlanma, bahis kalıplarıyla sistem manipülasyonu, düşük/ yüksek bahis geçişleriyle risk azaltma stratejileri, oyun dengesizliği yaratma gibi davranışlar ciddi ihlal sayılır.

Mostbet, bonus kötüye kullanımına yönelik özel analiz ve risk izleme sistemleri uygular ve şüpheli durumlarda bonusu geri çekme, kazançları iptal etme, hesabı sınırlandırma veya kapatma hakkını saklı tutar. Her kullanıcı, bonus kazanma hakkı bakımından yalnızca tek bir hesap, tek bir hane, IP adresi, cihaz, ödeme yöntemi kombinasyonu kapsamında değerlendirilir; aynı hanede yaşayan birden fazla kişinin promosyonlardan yararlanması, kampanya özel koşullarına göre sınırlanabilir. Ücretsiz dönüşler (free spins), belirli Slots oyunlarıyla sınırlı olabilir ve bu dönüşlerden elde edilen kazançlar için ayrıca çevrim şartı uygulanabilir. Bazı promosyonlar zaman sınırlıdır; belirtilen süre içinde kullanılmayan veya çevrim şartı tamamlanmayan bonuslar otomatik olarak iptal edilir. Mostbet, promosyon programlarını, bonus oranlarını, maksimum kazanç limitlerini ve katılım koşullarını önceden bildirimde bulunmadan değiştirme veya tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar.

Oyun Kuralları

Mostbet, casino, Slots, canlı casino, masa oyunları ve diğer şans oyunlarını, ilgili sağlayıcıların (oyun geliştiricilerinin) lisanslı yazılımları üzerinden sunar ve her oyun, kendi iç kurallarına tabidir. Kullanıcı, herhangi bir oyuna katılmadan önce o oyuna ait bilgi ekranlarını, kuralları, ödeme tablosunu (paytable) ve özel şartları dikkatle incelemekle yükümlüdür. Farklı oyun türleri için asgari ve azami bahis limitleri, kazanç katsayıları, bonus özellikleri ve jackpot kuralları değişiklik gösterebilir; bu nedenle kullanıcı, yanlış anlamalardan doğacak kayıplardan bizzat sorumludur. Canlı casino oyunlarında (örneğin rulet, blackjack, bakara, canlı poker vb.), stüdyoda bulunan krupiyenin talimatları ve oyun sağlayıcının genel kuralları esas alınır; yayın gecikmesi, bağlantı sorunları ve benzeri teknik aksaklıklar, her zaman Mostbet’in kontrolü dışında olabilir.

Bahis onaylandıktan sonra, genel kural olarak kullanıcı bahisini iptal edemez veya değiştiremez; bahis penceresinde gösterilen süre boyunca işlem onaylanmışsa, bahis geçerli kabul edilir. Oyun sırasında oluşan teknik hata, bağlantı kopması veya yazılım kesintisi hâlinde, ilgili oyunun sağlayıcı politikası doğrultusunda bahis ya sonuçlandırılır ya da geçersiz kılınarak iade edilir; bu duruma ilişkin nihai karar, oyun sağlayıcısının kayıtları esas alınarak verilir. Yazılım hatasından veya yanlış veri gösteriminden doğan bariz hatalı oranlar, kazançlar veya ödemeler, yanlış sonuca dayanan oyunlardan elde edilen kazançların iptal edilmesiyle düzeltilebilir; kullanıcı, böyle bir durumda Mostbet’e karşı ek hak iddia edemeyeceğini kabul eder. Oyunların adil ve düzenli işleyebilmesi için, kullanıcıların oyunu geciktirici taktikler, kasıtlı bağlantı kesme, arayüz manipülasyonu veya otomasyon araçları (bot, script, makro vb.) kullanmaları kesinlikle yasaktır. Bu tür faaliyetlerin tespiti, ilgili hesabın sınırlandırılması veya kapatılması ve kazançlara el konulması ile sonuçlanabilir.

Adil Oyun ve RNG

Mostbet, sunduğu slot ve masa oyunları için bağımsız yazılım sağlayıcıları tarafından geliştirilen ve lisans otoritelerince test edilen Rastgele Sayı Üreteci (Random Number Generator – RNG) teknolojisini kullanır. RNG, her oyun sonucunun bağımsız, öngörülemez ve geçmiş oyunlardan etkilenmeyen bir şekilde belirlenmesini sağlar; bu sayede oyunlar, istatistiksel anlamda adil ve rastgele sonuçlar üretir. Mostbet, RNG algoritmaları üzerinde herhangi bir manipülasyon veya kullanıcı aleyhine ayarlama yapmaz; oyun sonuçları, doğrudan oyun sağlayıcısının sunucuları tarafından üretilir ve Mostbet bu sonuçlara müdahale edemez. Bağımsız test laboratuvarları ve sertifikasyon kuruluşları, RNG yazılımlarını belirli aralıklarla denetleyerek adil oyun standartlarına uygunluğunu teyit eder; bu doğrulamalar, ilgili sağlayıcıların lisans bilgileri ile birlikte sunulabilir.

Kullanıcılar, RNG’nin doğası gereği, kısa vadede şanssızlık veya ardışık kayıplar yaşayabileceklerini; ancak bunun uzun vadeli olasılıkların bir sonucu olduğunu ve sistematik bir hile göstermediğini kabul eder. Her oyunun “Return to Player” (RTP – oyuncuya geri dönüş yüzdesi) oranı, oyun sağlayıcısı tarafından belirlenir ve çoğu zaman oyunun bilgi ekranında görüntülenir; bu oranlar teorik uzun dönem değerler olup, bireysel oyun seanslarında garanti edilmez. Mostbet, kullanıcıların “sistemi yenme” veya “garantili kazanç” vaadinde bulunan üçüncü taraf yazılımlara, stratejilere ya da bahis sistemlerine itibar etmemelerini özellikle tavsiye eder; bu tür iddialar çoğu zaman yanıltıcı, dolandırıcılık niteliğinde veya kumar bağımlılığını tetikleyici olabilir. Kullanıcı, RNG’yi istismar etmeye, oyun istemcilerini tersine mühendislik (reverse engineering) yapmaya, ağ trafiğini manipüle etmeye veya yazılım açıklarını kullanmaya yönelik her türlü girişimin kesin olarak yasak olduğunu ve ağır yaptırımlara tabi olacağını kabul eder. Böyle bir durumda Mostbet, kazançları iptal etme, hesabı derhal kapatma, hukuki yollara başvurma ve yetkili mercilere bildirimde bulunma hakkına sahiptir.

Sorumlu Oyun

Mostbet, kumar ve casino faaliyetlerinin yalnızca yetişkinler için eğlence amaçlı olması gerektiği prensibiyle hareket eder ve sorumlu oyun politikasını, işletme kültürünün temel bir unsuru olarak benimser. Kullanıcıların, oyun oynarken finansal durumlarını, aile ve sosyal yaşamlarını veya ruhsal sağlıklarını olumsuz etkileyebilecek düzeyde risk almamaları gerektiği özellikle vurgulanır. Kumar bağımlılığı, profesyonel destek gerektiren ciddi bir sağlık sorunu olup, bireylerin yaşamını, iş ilişkilerini ve aile huzurunu derinden etkileyebilir; Mostbet, bu risklerin farkında olarak çeşitli önleyici ve sınırlandırıcı araçlar sunar. Kullanıcılar, eğlence amaçlı bir bütçe belirlemeli, kaybetmeyi göze alabilecekleri miktarın üzerine çıkmamalı ve borçlanarak, temel ihtiyaçlarını tehlikeye atarak veya başkalarına ait fonları kullanarak kumar oynamamalıdır. Oyun, hiçbir zaman bir gelir veya borç kapatma yöntemi olarak görülmemeli; yalnızca keyif için, kontrollü ve sınırlı şekilde değerlendirilmelidir.

Özellikle genç yetişkinler ve 18 yaş altı kişiler açısından kumar faaliyetleri, impuls kontrolü, bütçe yönetimi ve risk algısının yeterince gelişmemiş olması sebebiyle çok daha yüksek risk taşır; Mostbet, bu grupları sistem dışı tutmak ve korunmalarını sağlamak için yaş doğrulama ve izleme süreçlerini güçlendirmiştir. Kullanıcı, kendi oyun davranışını düzenli olarak gözden geçirmeli, aşırı oyun oynadığını, kayıplarını telafi etmek için agresif bahislerde bulunduğunu, yalan söylemeye başladığını veya sosyal ilişkilerinin bozulduğunu fark ederse, derhal mola vermeli ve profesyonel yardım almayı değerlendirmelidir. Mostbet, sorumlu oyun kapsamında; mevduat limitleri, kayıp limitleri, oturum süresi hatırlatıcıları, geçici ara verme (cooling-off), uzun süreli kendi kendini dışlama (self-exclusion) ve hesap kapatma gibi bir dizi aracı kullanıcıların hizmetine sunar. Bu araçlar, kullanıcının talebi veya tercihi doğrultusunda etkinleştirilebilir, değiştirilebilir ya da belirli sürelerle sınırlandırılabilir; bazı durumlarda Mostbet, riskli davranış tespitinde kullanıcıya proaktif olarak sınır önermeyi veya geçici kısıtlama uygulamayı tercih edebilir.

Araçlar ve Özellikler (Tablo)

Aşağıdaki tablo, sorumlu oyun kapsamında sağlanabilecek temel araç ve özelliklerin genel bir özetidir; mevcut seçenekler, hesabınızın bulunduğu ülkeye ve yasal gerekliliklere göre farklılık gösterebilir.

Bu araçlardan bazıları kullanıcı tarafından profil/hesap ayarları bölümünden doğrudan etkinleştirilebilirken, bazıları için müşteri hizmetlerine yazılı talepte bulunmak gerekebilir. Kullanıcı, belirlediği limitleri düşürmek istediğinde, genellikle talep anında veya kısa sürede geçerlilik kazanır; limit yükseltme taleplerinde ise genellikle “soğuma süresi” (cooling period) uygulanır ve yeni limit belirli bir bekleme süresinden sonra devreye girer. Bu yaklaşım, ani ve kontrolsüz limit artışlarının önüne geçmeyi amaçlar.

Destek Kaynakları

Mostbet, profesyonel psikolojik danışmanlık veya klinik tedavi hizmeti sunmaz; ancak kumar davranışını kontrol etmekte zorlanan kullanıcılara, uzman kuruluşlara başvurmalarını kuvvetle tavsiye eder. Kumarla ilgili sorunlar yaşayan veya bu yönde risk taşıdığını düşünen kullanıcılar, bağımsız yardım ve danışmanlık sağlayan çeşitli uluslararası ve yerel kuruluşlara başvurabilirler. Örneğin, uzman kumar danışmanlığı hizmetleri, telefon hatları, çevrim içi sohbet, destek grupları ve bilgilendirici kaynaklar sunan “GamCare”, “Gambling Therapy” ve “Gamblers Anonymous” gibi kuruluşlar, kullanıcıların yardım alabilecekleri sivil oluşumlardandır. Türkiye’deki kullanıcılar ayrıca yerel psikolojik danışmanlık merkezleri, psikiyatri klinikleri ve kamuya bağlı sağlık kuruluşları aracılığıyla da profesyonel destek arayışına girebilir.

Mostbet, web sitesinde sorumlu oyunla ilgili bilgilendirici içeriklere, öz test (self-assessment) anketlerine ve yardım bağlantılarına yer vermeye özen gösterir. Kullanıcılar, kendilerinde veya yakınlarında kumar problemi belirtileri gözlemlediklerinde, bu kaynaklardan yararlanmalı ve durumu hafife almamalıdır. Erken müdahale, sorunun ilerlemesini önlemek ve ekonomik, sosyal ve psikolojik zararları sınırlamak açısından hayati önem taşımaktadır. Mostbet, sorumlu oyun politikalarının etkinliği için kullanıcı geri bildirimlerini dikkate alır ve gerektiğinde yeni araç ve prosedürler geliştirir.

Yasaklı Faaliyetler

Mostbet platformunun güvenli ve adil şekilde işletilmesi için belirli davranışlar açıkça yasaklanmıştır. Bunlar; çoklu hesap açma, sahte veya başkasına ait kimlik bilgileri kullanma, üçüncü şahıs kart ve cüzdanlarıyla işlem yapma, kara para aklama veya terörün finansmanı amacıyla fon hareketi gerçekleştirme gibi ağır ihlalleri içerir. Bunun yanı sıra, bonus suistimali, kasıtlı “surebet” (risksiz bahis) kurguları, hileli bahis ortaklıkları (collusion), otomatik bahis yazılımları (bot, script, yapay zekâ ile sistematik oyun), oyun yazılımını manipüle etmeye dönük her türlü girişim de yasaklanmıştır. VPN, proxy veya benzeri araçlar kullanarak coğrafi kısıtlamaları aşmaya çalışmak; yasaklı ülkelerden hesap açmak; gizli ortaklık ağları ile limit, bonus veya oyun kurallarını istismar etmek Mostbet’in kurallarına ağır aykırılık teşkil eder.

Kullanıcıların, diğer oyunculara, krupiyelere, müşteri temsilcilerine veya Mostbet personeline yönelik hakaret, tehdit, taciz, ayrımcı söylem veya benzeri kötüye kullanım içeren davranışlarda bulunmaları da kesinlikle kabul edilemez. Platform üzerinden spam, reklam, virüs veya kötü amaçlı yazılım dağıtmak; yazılım altyapısına saldırı girişiminde bulunmak; veritabanı, API veya yönetim panellerine yetkisiz erişim denemek gibi bilişim suçları ciddi yaptırımlara ve hukuki süreçlere yol açacaktır. Mostbet, yasaklı faaliyetleri tespit etmek için gelişmiş izleme, analiz ve denetim araçları kullanır; şüpheli faaliyeti tespit ettiğinde ilgili hesabı derhal askıya alabilir, kazançları dondurabilir ve yetkili mercilere bilgi verebilir. Kullanıcı, yasaklı faaliyetlere karışması hâlinde doğabilecek her türlü zararı, maliyeti, ceza ve tazminat talebini Mostbet’e tazmin etmeyi kabul eder. Bu hükümler, hem Mostbet’in meşru menfaatlerini hem de diğer oyuncuların haklarını korumaya yöneliktir.

Kısıtlı Ülkeler (Tablo)

Mostbet hizmetleri bazı ülkelerde tamamen veya kısmen kısıtlanmış olabilir. Aşağıdaki tablo yalnızca örnek niteliğinde olup, gerçek ve güncel kısıtlı ülke listesi için kayıt ekranını ve Şartlar’ın güncel versiyonunu kontrol etmeniz gerekir.

Kullanıcı, ikamet ettiği veya fiziksel olarak bulunduğu ülkenin yasalarına uygun davranmakla yükümlüdür ve Mostbet, kullanıcı ülkesindeki hukuki durum hakkında hukuki danışmanlık sağlamaz. VPN veya benzeri yöntemlerle coğrafi sınırlamaları atlayarak hizmete erişmek kesinlikle yasaktır ve tespit edildiğinde hesabın kapatılması ve kazançların iptali gibi sonuçlar doğurabilir.

Gizlilik ve Veri Koruma

Mostbet, kullanıcıların kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem verir ve verileri, yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun olarak işler. Toplanan veriler arasında, kayıt sırasında sağlanan kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, finansal işlem verileri, IP adresleri, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları ve davranışsal analiz verileri yer alabilir. Bu veriler; hesap oluşturma, kimlik doğrulama, ödeme işlemlerini yürütme, dolandırıcılığı önleme, yasal yükümlülükleri yerine getirme, hizmetleri iyileştirme ve pazarlama iletişimi (kullanıcı rıza vermişse) amaçlarıyla işlenir. Mostbet, verileri meşru menfaatleri, sözleşmesel gereklilikler, yasal yükümlülükler veya kullanıcının açık rızası dâhilinde işler ve bu temelleri ilgili Gizlilik Politikası’nda ayrıntılı olarak açıklar.

Kişisel veriler, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve veri işleme amacıyla sınırlı olmak üzere, güvenilir üçüncü taraflarla paylaşılabilir; bunlar arasında ödeme sağlayıcıları, KYC doğrulama hizmetleri, AML analiz şirketleri, teknik altyapı sağlayıcıları, bağımsız denetçiler ve yetkili idari/mali otoriteler yer alabilir. Veriler, güvenlik önlemleri (şifreleme, erişim kontrolü, güvenlik duvarları, saldırı tespit sistemleri vb.) ile korunur; ancak internet üzerinden yapılan hiçbir iletimin mutlak güvenlik garantisi bulunmamaktadır. Yasal saklama süreleri uyarınca, hesap kapandıktan sonra dahi belirli bir süre boyunca işlem kayıtlarının tutulması gerekebilir; bu süre dolduğunda veriler, mümkün olduğu ölçüde anonimleştirilir veya güvenli şekilde silinir. Kullanıcılar, kendileriyle ilgili verilere erişme, hatalı verilerin düzeltilmesini talep etme, belirli şartlar altında silme veya işlemeyi kısıtlama talebinde bulunma, işlenmeye itiraz etme ve mümkün olduğunda veri taşınabilirliği (portability) hakkına sahiptir. Ayrıntılı bilgi ve başvuru usulleri için Gizlilik Politikası incelenmeli; gerekirse kullanıcı, veri koruma otoritelerine şikâyet hakkını kullanabileceğini bilmelidir.

Hesap Askıya Alma ve Fesih

Mostbet, kendi takdirine bağlı olarak ve makul gerekçelere dayanarak, herhangi bir kullanıcı hesabını geçici olarak askıya alma, kısmen kısıtlama (örneğin yalnızca belirli oyunlara erişim), bonus veya promosyonlardan men etme ya da tamamen feshetme hakkını saklı tutar. Bu gerekçeler arasında; yasaklı faaliyet şüphesi, sahte kimlik veya belge kullanımı, AML/KYC yükümlülüklerine uyulmaması, yaş kısıtının ihlali, dolandırıcılık girişimi, chargeback işlemleri, tacizkar veya saldırgan davranışlar ve platformun güvenliğini tehdit eden eylemler sayılabilir. Hesap askıya alındığında, genellikle kullanıcıya e-posta veya site içi bildirim yoluyla bilgi verilir; ancak ciddi dolandırıcılık şüphesi gibi acil durumlarda, ön bildirim yapılmaksızın işlem yapılabilir. Askıya alma sürecinde, kullanıcının hesabındaki bakiye geçici olarak dondurulabilir; inceleme sonucuna göre, yasal haklar saklı kalmak kaydıyla kazançların iadesi veya iptali yoluna gidilebilir.

Kullanıcı da dilediği zaman müşteri desteğine başvurarak hesabının kapatılmasını talep edebilir; kalıcı kapatma hâlinde, yürürlükteki bonus çevrim şartları ve yasal saklama yükümlülükleri göz önünde bulundurularak mümkün olan bakiye bakiyesi kullanıcının adına iade edilir. Sorumlu oyun kapsamında kendi kendini dışlama (self-exclusion) talebi ile normal hesap kapatma talebi arasında fark bulunur; self-exclusion durumunda hesap belirli bir süre yeniden açılmaz ve kullanıcı bu süre içinde platforma erişemez. Hesap kapatıldıktan sonra, belirli bir süre içinde yeni hesap açılması da kısıtlanabilir ve aynı kişinin yeni hesap açma girişimleri tespit edilirse engellenebilir. Mostbet, hesabı kapatma kararının gerekçelerini mümkün olduğunca şeffaf biçimde açıklamaya çalışsa da, AML ve güvenlik politikaları gereği bazı ayrıntıları paylaşamayabilir. Kullanıcı, hesabın kapatılması veya askıya alınması nedeniyle dolaylı zarar, kâr kaybı veya fırsat kaybı gibi tazminat taleplerinde bulunamayacağını kabul eder.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Mostbet, hizmetlerini “olduğu gibi” (as is) ve “mümkün olduğunca erişilebilir” (as available) esasına göre sunar; kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olduğu yönünde hiçbir garanti vermez. İnternet bağlantısı, üçüncü taraf altyapı sağlayıcıları, ödeme sistemleri, oyun sağlayıcıları veya kullanıcı cihazlarından kaynaklanan kesinti, gecikme, veri kaybı veya teknik arızalar Mostbet’in makul kontrolü dışındadır ve bu durumlarda Mostbet’in sorumluluğu, yürürlükteki zorunlu hukuk hükümleriyle sınırlıdır. Mostbet, oyunların sonucunu veya kullanıcının elde edeceği kazancı hiçbir şekilde garanti etmez; kumar doğası gereği risk içerir ve kullanıcı, yatırdığı parayı kısmen veya tamamen kaybedebileceğini bilerek oyun oynar. Kullanıcı, platformu kullanması sonucunda doğabilecek mali kayıplar, itibar kaybı, duygusal veya psikolojik zararlar açısından Mostbet’i sorumlu tutmayacağını kabul eder.

Herhangi bir nedenle Mostbet’in sorumluluğunun doğması hâlinde, bu sorumluluk genel olarak, ilgili olaydan önceki son 30 gün içinde kullanıcının yaptığı net para yatırma tutarı ile sınırlıdır; bu sınır, yürürlükteki emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır. Hiçbir durumda Mostbet, dolaylı zararlar, cezai tazminat, veri kaybı, iş veya kazanç kaybı gibi tali zararlar için sorumlu olmayacaktır. Kullanıcı, hesabını üçüncü kişilerin kullanımına açtığında, şifresini korumadığında veya güvenli olmayan cihazlardan giriş yaptığında ortaya çıkabilecek zararlardan tamamen kendi sorumlu olduğunu bilmelidir. Bu Sorumluluğun Sınırlandırılması bölümü, yasaların izin verdiği en geniş ölçüde uygulanmak üzere yorumlanır ve bazı ülkelerdeki zorunlu tüketici koruma hükümleri nedeniyle kısmen geçersiz kılınabilir; bu durumda, geçersiz kılınan hüküm, kanuna en yakın uygun yorumla ikame edilmiş sayılır.

Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Kullanıcılar, Mostbet ile yaşadıkları herhangi bir sorun, anlaşmazlık veya memnuniyetsizlik durumunda öncelikle müşteri hizmetleri birimiyle iletişime geçmelidir. Şikâyet, mümkün olduğunca ayrıntılı ve belgeye dayalı biçimde (tarih, saat, oyun adı, bahis ID’si, ekran görüntüleri vb.) yazılı olarak iletilmeli; böylece inceleme daha hızlı ve sağlıklı şekilde yürütülebilir. Mostbet, makul bir süre içinde şikâyete yanıt vermeyi ve uyuşmazlığı dostane yollarla çözmeyi amaçlar; inceleme sürecinde, oyun sağlayıcısı kayıtları, işlem logları ve teknik raporlar esas alınır. Kullanıcı, inceleme sürecinde iş birliği yapmak, ek bilgi veya belge istenirse bunları sağlamakla yükümlüdür.

Mostbet, kullanıcı şikâyetini reddettiğinde veya kullanıcı tatmin edici bir çözüm alamadığını düşündüğünde, bulunduğu ülkenin yasal yollarına başvurma hakkına sahiptir; bu, mahkeme veya alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmalarına (tahkim, arabuluculuk vb.) başvurmayı içerebilir. Ancak, hangi mercilere başvurulabileceği, şirketin kurulu olduğu yargı çevresi ve kullanıcı ülkesinin mevzuatına göre değişiklik gösterebilir. Kullanıcı, uyuşmazlıkların çözümünde, bu Şartlar’da belirtilen dilin ve yorumlama ilkelerinin geçerli olacağını ve kayıtların esas alınacağını kabul eder. Şikâyetlerin kötü niyetle, taciz amacıyla veya asılsız iddialarla sürekli tekrarlanması hâlinde, Mostbet bu kullanıcının iletişimine sınırlama getirme hakkını saklı tutar. Buna rağmen, iyi niyetli tüm kullanıcı şikâyetleri ciddiyetle ele alınır ve hizmet kalitesini artırmak için bir fırsat olarak değerlendirilir.

Uygulanacak Hukuk

Mostbet ile kullanıcı arasındaki sözleşme ilişkisi, şirketin kurulu bulunduğu yargı çevresinin maddi hukuku ve ilgili uluslararası standartlar çerçevesinde yorumlanır; ancak zorunlu tüketici koruma kuralları saklıdır. Bu Şartlar, herhangi bir hukuk sistemiyle çatışma (münakaza-i kanun) kuralı gözetilmeksizin uygulanır; yani, çatışan hukuk kuralları devre dışı bırakılarak esasen şirket hukukuna tabi olunur. Kullanıcı, Mostbet’in lisans ve düzenleyici çerçevesi kapsamında, faaliyetlerini yürüttüğü ülkenin yetkili makamlarının denetimi altında olduğunu, lisans koşullarına uyma yükümlülüğü bulunduğunu ve bu yükümlülüklerin zaman zaman kullanıcıları da etkileyebileceğini kabul eder. Yasal değişiklikler, yeni düzenlemeler veya lisans otoritelerinin talimatları doğrultusunda Mostbet, hizmet modelini, ürün sunumunu, bonus politikalarını ve ülke kısıtlarını değiştirmek zorunda kalabilir.

Herhangi bir hükmün belirli bir ülkede geçersiz veya uygulanamaz olması, bu Şartlar’ın diğer kısımlarının geçerliliğini etkilemez; mümkün olduğu ölçüde, geçersiz hükmün ekonomik ve hukuki amacına en yakın yeni bir yorumla ayakta tutulması amaçlanır. Kullanıcı, uyuşmazlıkların çözümünde, şirketin yerleşik olduğu ülke mahkemelerinin veya yetkili tahkim kurumlarının görevli ve yetkili olabileceğini, aksi ancak yazılı bir anlaşmayla kararlaştırılmadıkça kabul eder. Bu bölümde yer alan düzenlemeler, kullanıcıya bulunduğu ülkedeki zorunlu koruyucu normlardan daha az koruma sağlayamaz; daha elverişli olan hüküm, lex favorabilis ilkesi uyarınca öncelikle uygulanır.

Son Hükümler

Bu Hüküm ve Koşullar, Mostbet ile kullanıcı arasındaki hizmet ilişkisini düzenleyen temel sözleşmeyi oluşturur ve taraflar arasındaki önceki tüm yazılı veya sözlü beyanların, taahhütlerin veya mutabakatların yerine geçer. Mostbet, bu Şartlar’ı tek taraflı olarak güncelleme, değiştirme, genişletme veya kısmen yürürlükten kaldırma hakkına sahiptir; değişiklikler, güncellenmiş metnin Mostbet sitesinde yayımlanmasıyla birlikte yürürlüğe girer. Kullanıcılar, siteyi kullanmaya devam etmekle, değiştirilen Şartlar’ı kabul etmiş sayılırlar; herhangi bir hükmü reddetmeleri hâlinde, tek seçenekleri hesabı kapatmak ve site kullanımını sonlandırmaktır.

Bu Şartlar’ın herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme veya otorite tarafından geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz ilan edilmesi hâlinde, söz konusu hüküm, mümkün olduğunca amacına uygun biçimde değiştirildi kabul edilir; bu mümkün değilse, o hüküm ayrılabilir (severable) sayılır ve geri kalan hükümler yürürlükte kalır. Mostbet’in bu Şartlar kapsamında sahip olduğu herhangi bir hakkı kullanmaması veya kullanmayı geciktirmesi, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez; feragat ancak açık ve yazılı bir beyanla mümkündür. Kullanıcı, bu Şartlar’dan doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez; Mostbet ise yasal yükümlülüklere uymak kaydıyla işini, alacaklarını veya sözleşmeden doğan pozisyonunu grup şirketlerine veya haleflerine devredebilir.

Mostbet, kullanıcılarla yapılacak yazışmalar için öncelikle kayıt sırasında beyan edilen e-posta adresini ve site içi mesajlaşma alanını kullanır; iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri güncellemek kullanıcının sorumluluğundadır. Tüm taraflar, dijital iletişimin yazılı bildirim yerine geçebileceğini ve elektronik kayıtların delil niteliği taşıyacağını kabul ederler. Bu Hüküm ve Koşullar’ın güncel sürümü, her zaman için bağlayıcı ana referans metin olup, kullanıcıların düzenli olarak incelemesi tavsiye edilir.